Hizmetin tanımı
selfCRM; aday, müşteri, görüşme ve teklif kayıtlarının tutulduğu, santral, SMS ve WhatsApp entegrasyonları ile KVKK onayı ve İYS kontrolü sunan, internet üzerinden abonelik modeliyle sağlanan bir yazılım hizmetidir. Kurulum gerektirmez; güncel bir tarayıcı ile kullanılır.
Hesap ve deneme süresi
- Hesap, cep telefonuna gönderilen SMS kodunun doğrulanmasıyla açılır. Bir telefon numarasıyla tek firma hesabı açılabilir.
- Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için ödeme bilgisi istenmez ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
- Deneme sonunda hizmete devam, taraflarca kararlaştırılan paket ve ücret üzerinden sürer.
Kullanıcının yükümlülükleri
- Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve kullanıcılarının işlemlerinden firma sorumludur.
- CRM'e girilen kişisel verilerin hukuka uygun elde edilmesi, aydınlatma yapılması ve gerekli açık rızaların alınması firmanın (veri sorumlusunun) yükümlülüğündedir.
- SMS ve WhatsApp ile gönderilen ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik ile İYS kurallarına uyum firmanın sorumluluğundadır. selfCRM'in İYS kontrolü yardımcı bir araçtır.
- Hizmet; yasa dışı, istenmeyen toplu ileti (spam) veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.
Entegrasyonlar
SMS, WhatsApp Business (Meta) ve santral bağlantıları firmanın kendi hesapları ve sunucuları üzerinden çalışır. Bu sağlayıcıların ücretleri, kuralları ve kesintileri ilgili sağlayıcıya aittir. Hizmette firma başına günlük giden mesaj sınırı uygulanır.
Veriler ve hesabın sona ermesi
Firma tarafından girilen veriler firmaya aittir. Hesabın sona ermesi halinde verilerin teslimi veya silinmesi, firmanın talebi ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak yapılır. Koşullara aykırı kullanımda hesap durdurulabilir; durdurulan hesabın açık oturumları kapanır.
Sorumluluğun sınırı
Hizmet sürekli erişilebilir olacak şekilde işletilir; planlı bakım, internet altyapısı veya üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmet sağlayıcı
- Hizmet sağlayıcı / veri sorumlusu: 8BİT GRUP BİLİŞİM DANIŞMANLIK YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (selfCRM bir Softmed Yazılım markasıdır)
- Adres: Zafer Mah. 152 Cad. No: 37D Efeler / Aydın
- Telefon: 0850 532 59 20
- E-posta: [email protected]